АНКЕТА

для проведения опроса заявителей

о качестве предоставления Администрацией города Екатеринбурга

муниципальных (государственных) услуг

____________________________________________________________________

(наименование органа Администрации города Екатеринбурга, предоставляющего государственную/муниципальную услугу)

____________________________________________________________________

(наименование государственной/муниципальной услуги)

Уважаемый участник исследования!

          Вам предоставлена муниципальная (государственная) услуга. Просим Вас ответить на вопросы предложенной анкеты. Ваше мнение будет учтено Администрацией города Екатеринбурга. Данные опроса помогут повысить качество предоставления Администрацией города Екатеринбургамуниципальных (государственных) услуг.

Получатель муниципальной (государственной) услуги*:

Вопросы

1. Сколько раз Вам пришлось обратиться в орган Администрации города Екатеринбурга для получения муниципальной (государственной) услуги?

2. Сколько времени Вы потратили на ожидание приема в очереди для подачи заявления?

3. Сколько времени Вы потратили на получение услуги с момента подачи заявления?

4. Какое количество денежных средств Вы потратили на получение данной услуги (госпошлина, плата за предоставление услуги)?

5. Довольны ли Вы качеством консультаций, ответами на Ваши вопросы, объяснениями работника органа Администрации города Екатеринбурга, предоставляющего муниципальную (государственную) услугу?

6. Считаете ли Вы комфортными для себя условия, созданные в органе Администрации города Екатеринбурга, предоставляющем государственную/муниципальную услугу?

 ____________________________________________________________

7. Довольны ли Вы качеством предоставления и уровнем доступности муниципальной (государственной) услуги?

____________________________________________________________

8. Довольны ли Вы результатом предоставленной Вам муниципальной (государственной)услуги?

____________________________________________________________

9. Довольны ли Вы организацией информирования о порядке, способах и условиях получения муниципальной (государственной) услуги?

 ____________________________________________________________

1. Довольны ли Вы вежливостью работников органов Администрации города Екатеринбурга, участвующих в процессе предоставления муниципальной (государственной) услуги?

 ____________________________________________________________

_____________________________________________________________

         *Участие респондентов в опросе является свободным и добровольным.